Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa

1. Điều kiện áp dụng đổi trả:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu sử dụng.
Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, phụ kiện và phiếu bảo hành (nếu có).
Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Các trường hợp được đổi trả:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc đơn hàng đã đặt.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
3. Quy trình đổi trả:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về kho.
Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc.
4. Chi phí đổi trả:

Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng: Khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển.
Trường hợp đổi trả do nhu cầu của khách hàng: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
5. Lưu ý:

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn hoặc không đủ điều kiện đổi trả theo chính sách trên.
Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu có) để thuận tiện cho quá trình đổi trả.
Liên hệ:

Hotline: 1900 8945
Email: info@colif.vn